美容師としていつだって大事なのは技術ですよね!!

どうもKOSUKEです。       美容師はこれからどんどん忙しくなるシーズンですね!!     僕もスーパー美容師モードで頑張りまくりたいと思います!!   ですが、こんなハイシーズン時こそ僕ら提供者が気を引き締めないとダメなことが・・・・・・        

『お客様からのクレーム』


長年やられてる美容師さんだと一度は体験されてるかもしれませんねぇ~~     僕もご迷惑おかけしてしまったことがあります。      

あの時は本当にすいませんでした!!!

  でもクレームを言う側もできれば言いたくないし、相当の覚悟で言って頂いてるはずなんですよね。。。     だからこそできるだけクレームは『0』にしていくべきですね!!  

お客様は何を求めてあなたに担当しにきてもらってるのか。。。??


①あなたの技術

 

②あなたの接客(人柄)

   

どっちなんでしょうね・・・

それが、インスタグラムのアンケートでとっていた美容師さんがいたので載せちゃいますね~。    

美容師側が考えるお客様は自分に何を求めて担当させてくれる??


①美容師さんの技術 6割  ②美容師さんの接客(人柄) 4割

    だそうです!!     では反対にお客様は??

お客様が考える美容師に何を求めて担当させてくれる???


①美容師さんの技術 4割   ②美容師さんの接客 6割

        なかなか面白い結果になってまして。。。   皆さんのお客さんは美容師さんの技術に惚れ込んで、その上で美容師さんの接客でファンになってくれてると僕は勝手に解釈してます笑 だから美容師さんは自分の技術でお客様はファンになってくれてるし、もっと追及してくべきだと思います。 そもそも接客がよくない美容師さんは『人を綺麗にしたい』という想いが薄いんじゃないかなぁ~   これから改めて技術(カウセリング、カット、カラー、パーマ、ブロー、写真の撮り方など)がフォーカスされていくし、既にされまくってますよね。     これからは美容学生もサロンに入る前に勉強していかないと他と新人と差をつけれないかも。。。そのくらい意識高い美容学生は行動力が半端ない。     という事で近いうち、学生向けのセミナーだったりできたらおもしろいなぁっておもってます。           やろかな。    

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kosuke segawa

高校卒業した後、地元石川を離れて、単身神奈川へ。 7年の経験を積んで、ひょんなことから東南アジアのベトナムに。。。サロンオープンをを1年目で成功し、2店舗目も任せてもらう。 約3年の海外経験を経て地元石川でプロフェッショナルでユーモアな美容ライフを♬ 1989/9/21 瀬川 耕介

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